Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — BREVA

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de ta commande. Pour initier un retour, contacte-nous à contact@breva.com en indiquant ton numéro de commande et le motif de ta demande.

Conditions de retour selon l'état du produit

Produit non utilisé (emballage d'origine intact, étiquettes présentes) : Remboursement à 100% du prix payé, dans les 10 jours ouvrables suivant réception et inspection du retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit utilisé, retourné dans les 14 jours suivant la réception : Conformément au droit de rétractation européen, tu peux retourner le produit même après utilisation dans ce délai. Un remboursement partiel de 50% sera appliqué pour tenir compte de la dépréciation du produit due à son utilisation. Une photo du produit et une preuve d'achat seront demandées.

Produit utilisé, retourné entre 15 et 30 jours : Un remboursement n'est possible que si un défaut du produit est constaté et prouvé par photo. Contacte-nous à contact@breva.com avec les justificatifs.

Droit de rétractation — Union européenne

Si tu résides dans l'Union européenne, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, sans justification. Ce droit s'applique que le produit ait été utilisé ou non, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. En cas d'utilisation du produit avant retour, un remboursement partiel pourra être appliqué pour compenser la dépréciation constatée.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès réception. Si ton article est défectueux, endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement à contact@breva.com avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral sans frais pour toi.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles achetés en promotion, sauf défaut constaté.

Échanges

Pour un échange, retourne ton article et effectue une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

Adresse de retour

BREVA — Rue Jean Jaurès 161a, 6061 Charleroi, Belgique Tout retour sans accord préalable par email sera refusé.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, tu recevras une confirmation par email. Le remboursement approuvé est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si tu n'as pas reçu ton remboursement après 15 jours ouvrables, contacte-nous à contact@breva.com.